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4A“流程稅”:“病”在效率,“藥”在管理!
2018-07-02 全球品牌網  高承遠

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上月在《數字營銷》雜志發表了一篇文章,作為4A從業者提了一個如鯁在喉的“流程稅”概念。有朋友看了專門微信問我,終于知道流程稅的危害這么大,但是流程稅是怎么一步一步毀掉4A的?

劉強東說過,“企業的成敗大都是因為人”,一個正常而健康的職場環境,應該是塑造一種“能者上、平者讓、庸者汰”的機制,但是由于流程稅的存在,劣幣驅逐良幣現象屢屢發生。

4A沒落,本質上來說是因為流程稅太重,導致精英人才的退出。而4A的流程稅,主要是制度的缺位、目標的錯位和管理的越位。

一、制度缺位,導致“能者多勞”

在4A工作過的人都知道,4A里面,連修改一個標題,都有嚴格的制度,工作制度很多,但是管理制度,尤其是激勵制度,卻很少。

英語中有個短語“Shit hits the fan”,指的是工作或生活中出現的紕漏。當遇到紕漏和問題時,人們總傾向于尋找房間里最能干的人來解決。然而,當能者多勞的現象是被動造成時,被迫站出來解決問題的人有時候并不開心。

能者多勞,似乎是一句贊揚的好話,但是在職場中,這也是一句非常扯的話。

“能干”本來是對個人能力的肯定,結果被利用壞了,從褒義詞變成了貶義詞,甚至還被人美名其曰“實現資源利用最大化”。乍一看,還真是有限的資源得到了最大限度的利用,“人盡其才、物盡其用”,部分人才的潛能得到了最大程度的“挖掘”;但反過來一看,另一部分員工卻被“閑置”,他們的“潛能”一直處于沉睡狀態,無人問津。

由于缺乏激勵制度,安排大量的工作給能力強者,容易滋生不平衡的心理,助長閑散員工的享樂和僥幸心理。前者會想:“能干難道是錯嗎?難道認真做事的人,就要犧牲自己休息和陪家人的時間承擔更多工作”,而后者反而會覺得,不懂不會居然也是一種福利,不思進取原來也是一種策略。

久而久之,工作團隊氣氛微妙,肯做事、能做事的人越來越少。

二、目標錯位,導致“扁鵲成名”

4A里面,做管理的往往都是優秀的業務、專業出身,缺乏系統性的管理學知識和工具、思維。公司追求的是結果,但是在任務層層分解、下達的過程中,非常容易出現“過程優秀、結果糟糕、無人負責”的情況。

我們所有人都知道“華佗在世,扁鵲重生”這句話,扁鵲在中國人心中就是神醫的代名詞,但殊不知,扁鵲兄弟三人,扁鵲的醫術,卻是最差的。

扁鵲的大哥治病,是治病于病情發作之前。由于一般人不知道他率先能鏟除病因,所以他的名氣無法傳出去,只有他們家里人才知道。扁鵲二哥治病,是治病于病情初起之時。一般人以為他只能治輕微的小病,所以他的名氣只及于本鄉里。而扁鵲治病,是治病于病情嚴重之時。一般人都看到他在經脈上穿針管來放血、在皮膚上敷藥等大術,所以以為他的醫術高明,名氣因此響遍全國。

比較起來,能防范于未然是最高明的,但往往因防范在前,不會出現惡果,使事物保持了原態,沒有“明顯”的功績而被忽略。

在4A中,優秀的員工不見得一定名聲顯赫,但是管理者一定需要慧眼識,如果管理的制度是經常獎勵能夠臨危的“救火英雄”,而忽視能夠治平、防微杜漸的“防火英雄”,極其容易導致本來可以防患于未然的優秀員工故意無視、縱容危機產生、泛濫,然后出面解決,對于企業來說,這樣的代太高了。

三、管理越位,導致“做少錯少”

在廣告行業小公司對于員工錯誤的容忍度較高,所以小公司往往能夠突飛猛進,野蠻生長。而在一些4A公司,你可以做不出成績出來,但是一定不能犯錯誤成為潛規則甚至是明規則。“多做多錯、少做少錯、不做不錯”成為行為準則,這樣的制度,激發不了員工的積極性,也很難做出有創造力的成果。

對于員工的錯誤,管理者應該區別對待。如果是原則性的問題,或者本來可以避免的日常性工作疏忽,那一定需要嚴肅處理;如果是有一定的難度,出現一定概率性失誤,那就需要分解、甄別任務難,提供必要的支撐降低失誤;如果是因為員工做一些對企業長遠發展有前瞻性、探索性的嘗試,本來成功率就非常低,那反而應該多加鼓勵。

我們在職場中,當然不應該鼓勵員工犯錯誤,但是也不能過于敏感,堅決不允許員工犯錯誤。

當然,4A公司管理的越位,還有更多的是屬于專業和執行層面,有太多的條條框框需要去遵守,太多的路徑依賴降低了整體公司乃至行業的工作效率。這一部分內容太多,財經作家高承遠將專門用一篇文章去細講。

4A雖然病了,但并非無藥可醫。整個行業現在處于洗牌期,改變正在發生,而所有的改變,最終都會落實www.g8982.com到一個“人”字上。畢竟,企業的“企”字,去掉上面的“人”字(人才),就只剩下一個“止”字了。而這一點,在4A這樣一個腦的行業,體現的會更加明顯。

高承遠歡迎與globrand(全球品牌網)作者探討您的觀點和看法,高承遠:財經作家,新聞時評人,某大型4A廣告公司高級策劃人。畢業于西南財經大學工商管理學院。曾任某大型都市報記者,某電視臺新聞編導。 <br>他把寫作和評論當做樂趣,把分析和觀點當做生活,從小學開始每天寫一篇日記,十多年的堅持仍在繼續;他喜歡用理論解釋實踐,擅長用評論直指人心。上百篇新聞評論發表于:人民網、鳳凰網、金融界、長江時評、華龍網、光明網、和訊網、觀點中國、《白銀日報》、《重慶晨報》等媒體;他熟稔宏觀經濟政策,深諳品牌傳播之道。數十篇專業學術論文見諸:《中國經貿》、《管理學家》、《廣告大觀》、《現代營銷》、《科技智囊》等專業學術期刊和全球品牌網、博銳管理在線等專業媒體。2013年10月接受中國訪談網專訪。<br>聯系郵箱:gcyswufe@qq.com chengyuangao@Gmail.com 。(與我聯系時,請說明您是在“全球品牌網”看到這篇文章的。) 進入高承遠專欄

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